日前，淘寶天貓2023年618商家大會上，新的淘天集團不僅公布了618大促的核心舉措，還分享了平臺未來在用戶、品牌、中小商家以及AI領域等方面的思考和布局。
淘天集團CEO戴珊指出，“增長”是淘寶天貓今年經營的關鍵詞。圍繞增長，淘寶天貓有三個關鍵選擇：用戶為先、生態繁榮和科技驅動。
據透露，淘寶今年會在用戶規模上進行歷史性的巨大投入，“跟商家一起吸引更多的用戶，把用戶的規模做大。”目前，集團已經成立“品牌業務發展中心”與“中小企業發展中心”，分別面向成熟品牌和中小商家。未來，淘寶天貓會非常堅定的在AI賽道進行大的投入，和商家一起“將平臺能力轉變成推動社會進步的先進生產力”。
大會上，除戴珊外，淘天集團品牌業務發展中心總裁奧文、淘天集團中小企業發展中心總裁七公、淘天集團市場部總經理暮珊也分別從各自業務的角度，圍繞淘寶天貓的整體方向分享了今年的業務規劃和618期間的具體舉措。億邦動力整理了會上四位高管演講中的40條要點信息，供讀者更清晰全面的了解淘寶天貓和它的618。
01
提及了哪些關鍵數據？
1 商家：天貓現在有超過20萬以上接近30萬的品牌商家。去年已有4000個商家進入了億元俱樂部，6000個新品牌完成從0到1000萬的成交。
2 新品：去年，在淘寶天貓喜歡新商品的人群超過1.9億，百萬級新商品超過5萬，銷售過億的商品超過500個。
3 消費者資產：去年，淘寶天貓中已經有200個品牌有超過1億的AIPL消費者資產，超過100個品牌粉絲破千萬，超過50個品牌擁有1000萬的會員。
4 新店：過去一年，淘寶平臺中新開店數超過530萬，24歲以下創業者的開店同比增長了10%。
5 搜索：手淘搜索域每天誕生超過1.1億個完全不同的長尾搜索詞，意味著中國消費者每天在淘寶天貓創造1.1億個消費需求。每天有接近一個億的用戶使用拍立淘功能。
6 直播：去年直播成為淘寶第三大用戶產品，淘寶上參與直播的用戶規模增長了70%，直播引導到商家店鋪的人群同比增長超約100%。
7 視頻化：淘寶短視頻用戶規模同比增長了37%，總時長也有了提升。
8 618品牌商品規模：本次淘寶天貓618將會是史上規模最大的一屆，預計會有145萬個品牌，超6000萬個商品參與。
9 618特色商品：超過1000萬的新品孵化池，300款全球尖貨，10000款的超級單品。
10 618直播生態規模：超過100個明星直播間、5萬個新主播直播間、10萬個品牌直播間、1萬個泛娛樂直播間，打造史上“最好逛最好看”的618。
11 618媒介投放規模：淘寶天貓聯合主流媒體針對全網90%消費者進行曝光，整體的曝光量級將超過600億次。
02
618有哪些創新和舉措？
▎強調好貨、好價
1 面對淘寶中小商家，發布三個價格力專場：淘寶好價頻道、淘特淘工廠，以及在搜索域將會和價格力策略緊緊綁定。對中小企業來說，有價格力就會有流量。
2 推出中小商家專屬IP“618淘寶好價節”：在618大促期間推出為期10天的面向中小商家的專屬營銷通道，超800萬的特色淘寶貨品將有更多的展現機會。
3 好貨好價商品專屬流量扶持：推出“好價榜”，把好的價格、好的貨品用榜單的形式推薦給消費者；超幾十萬款高價格力商品將在618全導購鏈路得到更明確的展示；組織天天特賣、聚劃算直降、百億補貼等特色營銷場域。
4 貨品強調“新、尖、爆”：在“新商品”上，平臺不僅準備了新品孵化計劃，還有營銷IP小黑盒等，阿里媽媽也會結合公域流量和私域運營讓新品被更多用戶看到；“尖”貨方面，平臺將首次推出全球尖貨俱樂部，只做300款尖貨，分時段投放秒級售罄，讓品牌出圈；“爆”款方面，推出超級單品計劃，擁有全網價格力的“好貨好價”商品在公域里將獲得流量加持。
▎關注用戶增長
1 強調“留住用戶”：淘寶天貓要和品牌一起讓用戶“來、逛、買、愛”，其中“愛”強調“留住用戶”，讓用戶留在商家體系里面，留在品牌會員里。
2 升級私域功能：為了實現這樣的目標，平臺對私域功能進行了改造，包括私域會員粉絲、會員內購等，將用戶沉淀下來。“寶藏店鋪人氣計劃”中，商家如果私域做得好，平臺會為其在公域提供放大的效果。
3 挖掘88VIP價值：88VIP是非常重要的平臺的寶貴資產，618平臺將針對88VIP和品牌做聯合營銷，更好地在618做好新品，做好現象級的商品。
4 提升消費者體驗：和商家一起為消費者送貨上門，平臺會繼續加持提供免費訂購送貨上門的計劃。
▎落實內容升級
1 為618準備海量直播內容，上萬直播間同時開播：平臺將打造1場最重磅的直播預售盛典；超5萬的淘系主播新面孔；紅人主播、大眾關注和喜歡的超100個全明星直播；1萬個泛娛樂直播間。
2 打造直播預售盛典，提供超預期站內外流量支持：直播預售盛典聚集品牌直播間、明星直播互動以及達人直播，加持億級站內流量以及618史上量級最大的站外投放，一起打造預售直播的成交高地。
3 618將上線4大專題欄目，圍繞用戶消費場景孵化海量內容：淘寶天貓針對優質的達人內容和商家的內容，在信息流、逛逛、會場以及站外媒體，提供史上最大的內容展現通道。同時，平臺聯合湖南衛視推出《青年π計劃》選秀綜藝，在618期間將有重磅內容，通過直播、互動綁定回淘帶來更多年輕消費者和品牌做深入互動。
▎全域流量紅利
1 平臺618史上最大的投入力度與支持，超600億曝光、超百億平臺福利：提供3億阿里媽媽紅包普惠百萬618商家。聯合主流媒體對全網90%消費者進行曝光，整體曝光量級將超過600億次。同時，為88VIP用戶提供超100億的紅包補貼福利。
2 品類日推出60個趨勢新賽道：包括特色賣家的新賽道、產業集群的新賽道、時令好貨的新賽道，讓更多的消費新需求讓消費者看見。
3 三個“晚8點”投入站內站外最大量級資源：平臺將在預售、開門紅、狂歡日三個晚8點投入站內、站外最大量級資源，最稀缺的大額權益，最大力度的金額補貼，最驚喜的前N件秒殺價格，打造最強勢的銷售爆發節點。
4 推出三大互動玩法，助力擴充品牌私域：推出“喵運會”（整個周期穩健型的互動玩法）、“猜價格”（是整個周期每天持續刺激的價格玩法），以及“拍拍樂”營銷玩法。所有玩法對商家全面開放聯合合作，整體互動玩法預估全周期觸達6億用戶，是讓用戶進入到品牌店鋪，進入到品牌私域最好的一個途徑。
5 推出五大加油包，商家打折，平臺也打折：在運費險方面，提供8折折扣，調整和大促完全一致；在供應鏈方面，淘寶天貓將通過統一的物流和供應鏈部門，實現免費送貨上門，做新商家入倉前三個月的倉儲免除計劃；在供應鏈金融方面，做好信用貸8折的利率；此外，平臺升級了生意參謀，對視頻內容做秒級分析，指導商家做好內容；同時，對訪客做實時分析，讓商家在618全階段和不同時間段更好的關注用戶。
03
對未來有哪些判斷和布局？
1 在AI智能下，AI消費應用將會遍地開花：第一，用戶的習慣一定會發生巨變；第二，服務用戶的方式也會發生變化，淘寶天貓堅信隨著技術的發展，未來電商一定是生活的一部分。隨著AI時代的到來，消費習慣的改變以及新的消費行為出現，新的消費模式的產生是必然的。
2 在不確定的未來，唯一確定的是內容消費：隨著AI未來內容化，視頻流等大模型多模態的技術產生，商家將更有機會讓商品、產品和不同的用戶進行溝通。好的內容是由好的商家產生的，他們了解自己的消費者，對產品有理解、對品牌有理解、對消費力有理解、對技術有理解。過去的淘寶“商品即內容”，未來的淘寶“內容即商品”，每一個商家、每一個品牌商，都要從一個商品的生產者變成商品的溝通者。電商平臺一定是社會上最好內容的平臺。淘寶天貓一定是變革的引領者，而不是被變革者。
3 淘寶天貓會堅定的在AI賽道進行大的投入，和商家一起將平臺能力轉變成推動社會進步的先進生產力：過去20年淘寶天貓積累了千萬商家、數億用戶，以及大量技術和數據的能力，淘寶天貓計劃將這些能力在AI時代轉化成先進生產力。在AI時代，淘寶天貓的選擇是“普及、普惠、分享”。
4 “增長”是淘寶天貓今年經營的關鍵詞：業務要增長，生意要增長，規模要增長。這背后，淘寶天貓有三個關鍵選擇：用戶為先、生態繁榮、科技驅動。
5 淘寶天貓今年會在用戶規模、用戶發展方面進行歷史性的巨大投入：第一，用戶規模為先，讓每一個商家感受到進店的用戶變多了；第二，用戶體驗為先，商家提供好的商品，平臺在售后體驗上為消費者進行投資，在客戶服務體驗以及物流上進行堅定投入；第三，用戶需求為先，過去一年平臺豐富的內容供給已經讓用戶的停留的時間變長，因為多元的消費內容和豐富的供給，進店人數也增加了，未來淘寶天貓會圍繞著提供更豐富的商品，更豐富的內容，更豐富的直播來滿足各類用戶需求。
6 “用戶資產”是品牌非常重要的資產：比（銷售）規模更重要的是，擁有多少用戶。淘寶天貓要做的，是不斷讓更多的用戶成為品牌的會員。
7 淘寶天貓為成熟品牌成立“品牌業務發展中心”：品牌業務發展中心將關注品牌全周期的建設，包括品牌產品和用戶的全生命周期，平臺將提升對品牌的服務能力，同時對生意參謀、數據產品和商家工具進行升級，幫助品牌更有效的進行全域營銷，在天貓實現品牌升級。
8 品牌業務發展中心的三個方向：第一，和用戶做“時間”的朋友，做好時長，做好DAU，做好直播；第二，和品牌做“成長”的隊友，做好品牌的根據地，持續做好旗艦店的產品升級，幫品牌做好店鋪發展體系、用戶成長體系、資產成長體系；第三，和生態做“共贏”的伙伴，降低生態成本，用新技術讓運營成本更低，減少更無效的收費。
9 淘寶天貓為中小企業成立“中小企業發展中心”：中小企業發展中心將承擔孵化豐富性新產品、扶持中國制造好貨好價商品、為中小商家提供更簡單清晰發展路徑的作用，今年淘寶將重點建設20萬家特色店鋪，讓中小商家在平臺有更多元化的表達。
10 淘寶天貓是科技驅動商業的公司，堅信科技產生新的商業價值：經過20年的積累，淘寶形成了全世界最大的人工智能發揮和發展的土壤，正醞釀著創造出面向未來的全世界最大的面向消費者的AI應用。未來一年，淘寶天貓將集中整個集團的技術力量和數據能力，升級所有面向商家的工具。今年內，將為商家免費提供15款全新的私域運營工具，涵蓋新客、老客，會員、粉絲的全鏈路運營。5年內，實現商家運營工具的全面智能，最終幫助商家降低成本，提高經營效率。
11 淘寶天貓堅信在面對AI帶來的挑戰和不確定的時候，確定的是人的個性和創造力：在全新的技術，全新的生態，全新的場景中，所有淘寶天貓商家獨有的個性，獨有的內涵和源源不斷的創造力，一定會有更大的價值，獲得更大的回報。
12 利用AI技術幫中小商家抓住新賽道商機：未來AI技術與中小企業“小快靈”的特點結合，會讓新賽道機會變得可實現快速運營。例如，社會熱點發生的下一秒就有消費需求在手淘誕生，商家后臺一分鐘后就能收到依托搜索需求產生的商機，半小時后商家就能在淘寶上架相應產品，三天后產品被生產、運送到消費者手中。
13 AI時代中小商家有機會做出更好的內容：未來商品相關的內容制作成本會因為AI發生巨大改變，中小企業的快速反應，會讓內容和商品在推薦賽道里跟消費者建立更快、更深的聯系，消費者也會看更多、點更多、收藏更多、加購更多。
