在第二屆中國新品牌浪潮大會上，鐘薛高創始人林盛基于三年多的創業實踐與探索，從品牌力、產品品質、供應鏈、創業節奏等多維度，深度分享了后流量時代如何驅動品牌可持續增長的本質思考。
林盛 鐘薛高創始人 林盛認為，時至今天，“我是誰”和“我在哪”這兩件事的重要性愈加凸顯，品牌力的80%來自于確定性的部分。 “對于未來的新品牌而言，從第一天開始就必須注重品質和供應鏈。做好產品和體驗，依然是最值得堅信的事情。” 在林盛看來，在越發多元不確定的后流量時代，更需要保持克制，少打擾用戶，少借助外力堆積GMV，少換方向，去遵循消費品本身的規律。 以下內容摘選自林盛演講 在后流量時代，我是誰和我在哪這兩件事的重要性，才更加凸顯。 品牌力80%來自確定性的部分 面對這個問題，首先我們要厘清楚品牌力的構成到底是什么？ 那怎樣來衡量自身的品牌力？ 我認為品牌力80%來自確定性的部分，比如在沒有促銷大流量灌入和所謂風口的時候，線上店的日銷是不是穩定且持續增長，這證明消費者對品牌和產品本身的認可。 還有線下渠道滲透，讓更多消費者看到你、嘗試你并且喜歡上你，才能構成你品牌的確定性。這又進一步要求品牌要有好的產品力作為支撐。 所以，要想形成品牌力，就要去抓那80%確定不變的部分，剩下甚至更少的部分，才是去尋找和發掘新的機會。 新品牌從第一天起， 就必須重視品質和供應鏈 對于消費品品牌來說，從第一天開始就必須注重品質和供應鏈。 這件事情和品牌、銷售不太一樣，品牌建立得快點或慢點、銷售今天賣多點少點都沒關系，但品質和穩定的供應鏈只有0和1，不能有任何僥幸。 我們從2018年成立開始，就選擇用最重的方式去做供應鏈，自己投入設備和人員。到今天鐘薛高也一直在搭建非常大的品控團隊，整個團隊有近80人，在各個端口嚴格把控品質。 這三年里，我們所有抽檢的合格率都是100%，品質瑕疵也穩健下降。 在我們公司內部有句話，就是“沒有什么是比品質更值得堅持的”。這不是一句口號，而是當成本和品質出現矛盾時，該怎么選擇的問題。 做好產品和體驗， 依然是最值得堅信的事情 在越發多元不確定的后流量時代，依然要找到最值得堅持的一些重點。對鐘薛高而言，做好產品和體驗這兩件事是我們始終在堅持的。 鐘薛高其實沒有任何一款產品是一蹴而就的，從設計產品到上市銷售跟蹤，再到用戶意見反饋，往往經歷了非常復雜的閉環過程。我們會根據用戶意見不斷調整產品，直到把它做到最優狀態。 在產品細節上面，我們也始終保持苛刻審視的態度，不是這款產品做完了萬事大吉，丟向市場就好了。 第二是做好體驗。 任何一個新品牌，都應該特別感謝在最開始愿意為你支付信任的用戶，這些用戶都是在用真金白銀支持你，所以我們必須善待他們。 往大了說就是要做好產品保證體驗，往小了說就是客戶的所有訴求能不能盡全力滿足，客戶要的方便能不能盡全力做到。 選擇做個長期主義者： 最難的，恰好會帶來時間的巨大復利 在后流量時代，我們依然選擇去做一個長期主義者。 長期主義說起來容易，但做起來特別難。因為當你選擇長期主義的時候，就意味著你勢必要放棄一些短期效益，所以長期主義代表了一些正確且困難的事情。 那什么是長期的事情呢？比如如何搭建一條穩定且高效的供應鏈，如何做好螞蟻雄兵式的線下渠道滲透，如何花最大的耐心和代價一點點降低品質瑕疵。 所有這些事情都不是當天投入當天見效，而是需要用非常長的時間、耐心和堅持才能逐步達到。 我們在這三年里面也在反思，做對了什么和做錯了什么，讓我們特別欣慰的事情是，我們在最難的這些事情上下的功夫都是最大的，這些最難的事情給我們帶來了巨大的時間復利。 后流量時代， 保持住克制的三個方向 在后流量時代更需要保持克制。保持克制至少要有這樣幾點： 第一，品牌要不停地捫心自問，我們是不是過于打擾用戶，因為用戶并不希望每天都跟你保持緊密關系。 這有點像國畫里的留白，我們需要給用戶喘息的時間，如果用戶每天都被商品信息包圍，那其實用戶的生活并不是很美好。 第二，保持克制就要更加關注真實沉淀的東西，而非靠外力堆積GMV，靠外力的根基是不太牢的。 第三，在消費品發展過程中盡量少換方向，把一件事做專做精。無論在何種時代，消費品類都有自身的規律，我們必須對這個規律心存敬畏。產品力和用心的客戶體驗才是吸引消費者的基石。 所以必須保持克制。 未來兩三年鐘薛高的變化與動作 鐘薛高在過去三年里好好做了產品、品牌、渠道、供應鏈，在未來除了做好本分的事情，我們也會積極投身于更多社會責任的活動中去。 我們慢慢變成了一個有點體量的企業，相對應就必須要承擔起應該承擔的社會責任。 鐘薛高依然會堅持之前所堅持的東西，在時間復利的事情上投入最多資源，追求所有變化多端當中的不變。只有在眾多不確定性中找到確定性，可能才是對的事情。
